Služby technické podpory

Technická podpora

• Individuální servisní smlouvy pro menší, ale i velké prezentace s kritickým provozem.
• Používáme profesionální systém Atlassian JIRA Service DESK.
• Prostřednictvím servisu je možné zadávat požadavky a objednávat služby.
• Požadavky je možné hlásit online, ale i emailem či telefonicky mezi 9:00 až 17:00.
• Smluvně garantováno prioritní vyřízení všech vašich urgentní požadavků.

Weby

• Možnost rozšiřování webové aplikace o další moduly a funkce.
• Vývoj funkcí na míru s individuální grafikou.
• Vlastní redakční systém s možností upravovat web v jednotlivých lokalizacích.
• Poskytujeme konzultace a poradenství.
• Systém udržujeme aktuální dle legislativy jako EET a GDPR.

Integrace s ERP

• Přenášíme data z vašich systémů na web
• Monitoring můstku včetně sms upozornění
• Veškerá komunikace je binární a šifrovaná
• Nastavitelné frekvence přenosu dat.
• Poradenství a konzultace k datům v rámci ERP

Licence a software

• Pravidelná aktualizace systému u pronajímané licence.
• Bezproblémový přechod na novou verzi.
• Možnost upgrade licence na vyšší edici systému.
• Upgrade přináší novou funkcionalitu, technologii a vyšší zabezpečení.
• Náš software udržujeme moderní již více jak 10 let.

Hosting a servery

• Servery na evropské páteři s vysokou dostupností.
• Managované servery - vše za vás odborně nastavíme.
• K dispozici failover řešení s loadbalancery a servery v clusteru
• Pravidelné zálohy a obnova dat na vyžádání.
• Možnost instalace webu na server klienta.

Monitoring

• Monitoring běhu webu a SSL certifikátů.
• Možnost zasílání notifikace na email a telefon klienta.
• Okamžitá reakce při zjištění nedostupnosti

SSL certifikáty

• Nákup a instalace certifikátu.
• Úprava webu, aby byl funkční na HTTPS.
• Pravidelná péče o prodloužení certifikátu.
• Pronájem privátní IP adresy pro daný web.

Domény

• Odborně nastavíme a nakonfigurujeme vaši doménu.
• Hlídáme expiraci domény a zajišťujeme prodlužování.
• Nastavujeme služby, ve kterých se doména klienta spravuje.
• Zajišťujeme nákup lokálních i zahraničních domén.

Správa externích služeb

• Podporujeme řadu platebních bran.
• Weby jsou napojeny na služby jako mailchimp,mailkit...
• Napojení na sociální sítě (Youtube, Instagram, facebook).
• Napojení na reklamní systémy (heuréka, sklik, Adwords)